客户关系管理(第二版)

客户关系管理(第二版)数字课程与纸质教材一体化设计,紧密配合。数字课程分助教课件、授课教案等板块。充分运用多种形式媒体资源,极大地丰富了知识的呈现形式,拓展了教材内容。在提升课程教学效果的同时,为学生学习提供思维与探索的空间。