职场礼仪与沟通训练数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合。数字课程在每个项目下分教学课件、电子教案两部分，运用多种形式媒体资源，较大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时，为学生学习提供思维与探索的空间。

本课程所用教材是中等职业教育办公室文员专业“十二五”国家规划教材，是依据教育部《中等职业学校办公室文员专业教学标准》，结合办公室文员岗位工作实际，并基于文秘类专业教改实践编写的。

本课程共设2个模块，即：模块一职场礼仪，包括职场形象礼仪、求职礼仪、办公礼仪、社交礼仪；模块二 职场沟通，包括沟通心理素质训练、沟通中“听”的技巧、“说”的技巧、人际沟通技巧，共8个项目25个工作任务。每个训练项目均以工作任务为中心，围绕办 公室文员工作中涉及的礼仪与沟通技巧的培养为目标进行设计，形成“宽基础、小磨合、善思考、重实战”的训练体系，体现了“以工作过程”为基础，全面培养学 生的职业素养、专业知识和技能的教学思路。

本课程适用于中等职业学校办公室文员等文秘类专业，也可作为秘书职业资格证书考试，以及相关从业人员自学课程。

职场礼仪与沟通训练数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合。数字课程在每个项目下分教学课件、电子教案两部分，运用多种形式媒体资源，较大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时，为学生学习提供思维与探索的空间。

本课程所用教材是中等职业教育办公室文员专业“十二五”国家规划教材，是依据教育部《中等职业学校办公室文员专业教学标准》，结合办公室文员岗位工作实际，并基于文秘类专业教改实践编写的。

本课程共设2个模块，即：模块一职场礼仪，包括职场形象礼仪、求职礼仪、办公礼仪、社交礼仪；模块二 职场沟通，包括沟通心理素质训练、沟通中“听”的技巧、“说”的技巧、人际沟通技巧，共8个项目25个工作任务。每个训练项目均以工作任务为中心，围绕办 公室文员工作中涉及的礼仪与沟通技巧的培养为目标进行设计，形成“宽基础、小磨合、善思考、重实战”的训练体系，体现了“以工作过程”为基础，全面培养学 生的职业素养、专业知识和技能的教学思路。

本课程适用于中等职业学校办公室文员等文秘类专业，也可作为秘书职业资格证书考试，以及相关从业人员自学课程。