旅游心理学(第三版)

本课程基本维持了第二版的整体框架结构,同时,在现实社会文化变迁的背景下,对相关内容做了较大修订。本课程主要内容包括旅游者的个性倾向分析、旅游者的购买态度与购买决策、影响旅游者消费行为的主观因素、影响旅游消费行为的社会因素、导游服务心理、饭店服务心理、旅游交通服务心理、旅游产品售后服务心理、旅游从业人员的职业心理素质、员工的激励、员工的心理保护和调适、人际关系和管理、群体心理、组织管理心理。