客户服务与管理

“客户服务与管理”数字课程与纸质教材一体化设计,紧密配合。数字课程分案例、动画、视频、音频、图片、课件、教学设计以及其他资源8个板块。充分运用多 种形式媒体资源,极大地丰富了知识的呈现形式,拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时,为学生学习提供思维与探索的空间。