旅行社经营管理

本课程紧密结合旅行社行业发展的实际情况,结合高职高专课程改革需要,通过总结既往的教学经验,以遵循学生认知、技能和情感发展规律为前提,在教材中设置了小资料、小案例、阅读资料、实训项目、案例分析等环节,反应旅行社行业业务操作流程,凸显工学结合的特点。具体表现在以下几方面。(1)实践性强。(2)注意多种教学方法的应用。(3)教材难易适中。全书共分为九章。第一章为绪论。第二章至第五章为旅行社运营的核心业务,即旅行社产品开发、计调业务、组团与接待业务、旅行社市场营销四大板块。第六章和第七章为后台管理部分,即旅行社团队管理和旅行社质量管理,通过后台支撑更好地为业务板块服务。第八章是旅行社信息技术管理。第九章介绍旅行社财务管理。各章以典型案例为引导,并在章节后设置教学实训项目,以达到教、学、做一体化,具有较强的实用性和可操作性。